Preguntas y respuestas

Las siguientes cláusulas son de aplicación a cualquiera de los servicios y/o trabajos realizados por el expedidor del documento en el que se contienen (en lo sucesivo, COBI), los cuales, independientemente de su denominación específica, se nominan en estas Condiciones Generales como "Producto".

El Cliente acepta estas Condiciones Generales por el mero encargo del trabajo, servicio o mercancía a servir, producir o entregar, cualquiera que sea el medio por el que se comunique el encargo (escrito, verbal o teleinformático) e igualmente se da por enterado de que las mismas serán de aplicación a las sucesivas relaciones comerciales que se mantengan entre ambas partes mientras COBI, en ejercicio de su derecho de modificación de las mismas sin previo aviso que expresamente acepta el cliente, no las varíe. Toda modificación de estas Condiciones Generales se reputará nula si no media aceptación por escrito de COBI.

Producto

El cliente manifiesta que el producto objeto de estas Condiciones, es escogido bajo su responsabilidad y exime expresamente a COBI, de toda responsabilidad por la idoneidad o no de éste a la finalidad a que lo vaya a destinar.

Los productos, materiales, soportes, originales, ficheros teleinformáticos, útiles, muestras o cualquier otro elemento que, en su caso, sean facilitados o entregados a COBI por el cliente o por terceros por orden de éste para la realización del trabajo o ejecución del servicio encargado, serán tratados, manipulados y almacenados con la máxima precaución y cuidado, no obstante lo cual, el cliente exonera a COBI de toda responsabilidad por los daños que pudiesen producirse en los mismos. La lícita posesión de estos medios por COBI hará prueba del encargo realizado y obligará al cliente al pago del trabajo realizado o servicio prestado.

Los productos, materiales, soportes, originales, ficheros teleinformáticos, útiles, muestras o cualquier otro elemento citado en el numeral anterior, serán devueltos, en su caso, a la terminación del trabajo o en cualquier mo­mento a petición por escrito del cliente, el cual responderá y asumirá las consecuencias que, en este caso, se deriven de ello (imposibilidad de continuar el trabajo, retrasos,...), permaneciendo mientras tanto (originales y copias), almacenados en COBI, quien pondrá en su conservación el máximo cuidado, no obstante lo cual, COBI no se responsabiliza de cualquier posible deterio­ro o extra­vío que la mercancía pueda sufrir.

COBI no responde de la idoneidad de los productos, materiales, soportes, originales, ficheros teleinformáticos, útiles, muestras o cualquier otro elemento entregado o facilitado para la realización del trabajo o prestación del servicio. Igualmente, COBI no responde de la idoneidad de los medios de transmisión de datos a través de los cuales se le hagan llegar los encargos de trabajo, soportes, originales, ficheros teleinformáticos, muestras o cualquier otro elemento a partir del cual realizar el trabajo o el servicio, no asumiendo responsabilidad alguna por los retrasos, diferencias de acabado o terminación que de la utilización de los mismos se pudieran derivar. El cliente podrá solicitar, a su cargo, una muestra del trabajo encargado, pero cualquier variación en cantidad, colores, tipo de letra, formato, soporte, aplazamiento o anula­ción del trabajo encargado debe contar con la con­formidad escrita de COBI. COBI no responderá de los daños que puedan sufrir los equipos o soportes informáticos del cliente como consecuencia de la acción de un fichero dañado o infectado. COBI no responderá de la no ejecución de sus obligaciones si dicha inoperancia es consecuencia de un hecho ajeno a su voluntad y que escape de su control.

En caso de que el cliente desistiese de la realización del servicio solicitado una vez comenzado aquél, éste deberá satisfacer los gastos ocasionados hasta el momento de la rescisión, además de perder las cantidades entregadas a cuenta del precio, en concepto de indemnización.

Los productos, materiales, soportes, originales, ficheros teleinformáticos, útiles, muestras o cualquier otro elemento entregados por el cliente para la ejecución del trabajo o servicio, son propiedad del cliente; no obstante COBI se reserva el derecho a retener su posesión mientras el cliente no efectúe el pago del precio estipulado o tenga saldos vencidos pendientes de pago.

Transporte

El cliente acepta expresamente el pago de los cargos que la recogida y entrega de trabajos a domicilio generen a COBI como consecuencia de la ejecución de un trabajo, servicio o encargo del cliente. Además, COBI se reserva el derecho de facturar el transporte por la recogida y/o entrega de cualquier trabajo realizado.

Los productos, materiales, soportes, originales, ficheros teleinformáticos, útiles, muestras o cualquier otro elemento entregados por el cliente para la ejecución del trabajo o servicio, así como el producto resultado de su ejecución, tanto en la recogida como en la entrega, viajan siempre bajo el riesgo y responsabilidad del cliente, siendo a su cargo los daños y perjuicios que se puedan sufrir en los mismos como consecuencia del transporte. La mercancía será entregada siempre en el lugar de realización del trabajo, independientemente de que se traslade al lugar de recogida o al que señale el cliente, viajando en todo caso por cuenta y riesgo del cliente. La mercancía se entenderá entregada en el mismo momento de ponerla en posesión del transportista (porteador) que vaya a realizar el transporte cuando éste se realice por terceros ajenos a COBI, y tanto si el transporte se realiza a portes debidos como pagados, eximiéndose a COBI de toda responsabilidad por los daños y perjuicios que en dicho transporte sufriese el producto.

Precio y Pago

Los precios que figuran son firmes y no revisables, salvo acuerdo expreso de COBI y la otra parte contratante. Si por alguna circunstancia involuntaria se enviase el documento sin precio, el cliente lo comunicará inmediatamente. Todos los impuestos aplicables que incrementarán el precio, serán por cuenta del cliente.

Como norma general, en los encargos se abonará el 50% a su pedido y el resto a la entrega del trabajo. Los pagos con letra han de ser aceptados y domiciliados con vencimiento comercial, incrementándose con el interés financiero correspondiente, a solicitud de COBI.

COBI se reserva el derecho de cargar al cliente los gastos suplementarios resultantes del trabajo encargado, en especial la mano de obra que directa o indirectamente intervenga en la manipulación del producto, así como el tiempo empleado, cuando por necesidad o urgencia del cliente haya de realizarse fuera de la jornada laboral ordinaria.

La propiedad del producto será de COBI hasta tanto el cliente no haya efectuado el pago del precio y de los gastos anejos en la forma estipulada.

La falta de pago del precio facultará a COBI para exigir al cliente, en cualquier caso, el pago inmediato del precio y de los gastos ocasionados, así como la cancelación de la cuenta de cliente y cuando se trate de precio aplazado, con aceptación de efectos cambiarios, la falta de pago de cualquiera de ellos a su vencimiento, producirá automáticamente el vencimiento de todos los demás con el consiguiente derecho de COBI a exigir de inmediato el pago de estos.

Propiedad intelectual

El cliente, con expreso conocimiento de las especiales circunstancias que los bienes objeto de Derechos de Propiedad Intelectual (libros, planos, mapas, dibujos, creaciones literarias, artisticas, técnicas, científicas, software, etc) mantienen en relación con su explotación, reproducción, distribución y exhibición, entre otros, asume la obligación de contar con la autorización del titular de tales Derechos de Propiedad Intelectual para la ejecución por parte de COBI del trabajo o servicio encargado. La materialización de este compromiso supone la aceptación por parte del cliente del pago de cualquier responsabilidad pecuniaria que le fuera reclamada a COBI como consecuencia de la intervención en la ejecución del trabajo o servicio de cualquier elemento o material sujeto a Derechos de Propiedad Intelectual. Los trabajos o servicios ejecutados por COBI son realizados a la entera y completa responsabilidad, civil o penal del cliente que expresamente exonera de cualquier culpabilidad o voluntariedad en cualquier conducta ilícita que tenga por origen en la violación de los derechos de propiedad intelectual como consecuencia del encargo del cliente.

Jurisdicción

Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución de este contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, podrán resolverse mediante arbitraje en el marco de la Corte de Arbitraje de La Cámara de Comercio e Industria de Ma­drid, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Las partes hacen constar expresamente su compromiso de cumplir el Laudo arbitral que se dicte. No obstante el cliente, con renuncia expresa de su propio fuero, se somete a los Juzgados y Tribunales de Madrid, para cuantas cuestiones sean planteadas por COBI ante la Juridicción Ordinaria, deriven o no éstas de la ejecución de este contrato.

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